Caso de éxito YPF + Kleer: Fortaleciendo el liderazgo en la Industria Energética

En el dinámico sector energético, el liderazgo efectivo es clave para que las organizaciones alcancen sus objetivos y potencien un ambiente que promueva la innovación. Desde 2022 hasta el presente, trabajamos junto a YPF, una de las principales empresas de energía de Latinoamérica, en el diseño e implementación del programa de Desarrollo de Liderazgo Ágil, un servicio integral de transformación organizacional de Kleer donde acompañamos a mandos altos y medios a fortalecer sus habilidades de liderazgo. En esta oportunidad, en la que capacitamos a más de 230 profesionales de la empresa, nos enfocamos en el desarrollo de dos competencias críticas del liderazgo corporativo: la delegación progresiva y la conducción de conversaciones significativas y feedback constructivo. A continuación, te contamos más sobre la experiencia.

Delegación progresiva: Potenciando la autonomía y la colaboración

En nuestro enfoque en delegación progresiva, nos dedicamos a acompañar a los participantes del programa no solo a mejorar la eficiencia operativa, sino también a fomentar la autonomía y el desarrollo dentro de sus equipos. A través de una combinación de sesiones teóricas y prácticas, capacitamos a líderes de YPF en delegación efectiva de tareas, asegurando que cada miembro de sus equipos asumiera nuevas responsabilidades con confianza y claridad.

Los componentes clave de esta formación incluyeron:

• 7 niveles de delegación: Desde "Díganme lo que tengo que hacer" hasta "Decidan ustedes mismos", este modelo permite ajustar el control y la autonomía según la madurez del equipo y la complejidad de las tareas. Ayuda a encontrar el equilibrio perfecto entre supervisión y empoderamiento.
• Tablero de delegación:Una herramienta visual que clarifica los acuerdos de delegación. Este tablero provee una vista clara de las áreas de decisión y los niveles de autonomía asignados, eliminando malentendidos y asegurando una gestión eficaz.
• Acompañamiento:Para trabajar contemplando las particularidades de cada caso, quienes participaron recibieron acompañamiento personalizado durante todo el programa.

Conversaciones significativas y Feedback: Mejorando la comunicación y la cultura organizacional

Un liderazgo efectivo requiere también de la habilidad para mantener conversaciones orientadas a resultados y ofrecer feedback que inspire y motive. En la implementación del programa de Desarrollo de Liderazgo Ágil en YPF, capacitamos a sus líderes en el desarrollo de habilidades de comunicación que promuevan la confianza, la transparencia y la cohesión del equipo.

Nuestra capacitación incluyó:

• Estrategias para gestionar conversaciones difíciles:  Proporcionamos herramientas prácticas para abordar temas delicados con empatía, efectividad y honestidad, sin perder de vista los objetivos organizacionales.
• Feedback constructivo y motivacional: Quienes participaron aprendieron a dar y recibir feedback con una perspectiva cultural de mejora continua, convirtiendo los desafíos en oportunidades de crecimiento.
• Técnicas de escucha activa:  Nos enfocamos en brindar pautas para que quienes lideran comprendan mejor las necesidades y perspectivas de sus equipos.

A lo largo del programa, un equipo de coaches facilitó encuentros grupales y brindó acompañamiento personalizado a cada líder. Cada coach proporcionó apoyo individualizado para la aplicación práctica de las herramientas y técnicas aprendidas, abordando los obstáculos que surgieron al implementar estrategias para gestionar conversaciones difíciles y ofrecer feedback constructivo en el día a día.

Resultados y beneficios de la iniciativa

Quienes participaron en el programa de conversaciones significativas lograron crear un entorno de trabajo más adaptable y resiliente, acompañando los cambios de contexto con una comunicación abierta y diversa.

Al brindar y recibir feedback 360° de manera habitual y en tiempo real, lograron promover un ambiente de confianza que no solo potencia el bienestar de las personas en YPF, sino que también celebra los logros y otorga reconocimiento, motivando a sus equipos a alcanzar su máximo potencial.

Además quienes participaron identifican que desarrollaron su capacidad de promover la colaboración y el trabajo en red, fortaleciendo los lazos en el equipo y haciendo sentir valoradas y escuchadas a las personas.

Quienes participaron en el programa de delegación experimentaron mejoras significativas en su capacidad para delegar responsabilidades de manera efectiva, lo que transformó la dinámica de sus equipos.

Gracias a las herramientas aprendidas, como los niveles de delegación y el tablero de delegación, ahora pueden habilitar conversaciones cruciales sobre cómo se abordan las tareas, permitiendo un enfoque más estratégico y colaborativo.

Quienes participaron, además, incorporaron estas prácticas en su día a día, logrando una distribución más equitativa y eficiente de las responsabilidades, con equipos más cohesionados y enfocados en objetivos compartidos.

Llevando el éxito a tu organización

Este caso de éxito junto a YPF es un testimonio de cómo el Programa de Desarrollo de Liderazgo Ágil de Kleer puede transformar el liderazgo en tu empresa. Si tu organización está buscando mejorar la eficiencia operativa, desarrollar el talento interno y fortalecer la cultura organizacional, nuestro enfoque en delegación progresiva y conversaciones significativas es una propuesta integral, dinámica y ágil.

Contactanos para conocer cómo podemos diseñar un programa personalizado que responda a las necesidades específicas de tu empresa y que impulse a sus líderes y equipos hacia el éxito sostenible.

Referencias

• "Management 3.0"

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Escrito por:

Natty Davidovich

Soy facilitadora y agile coach en Kleer. Mi compromiso es acompañar a personas, equipos y organizaciones a transitar con consciencia y conexión el camino que los conduzca al lugar donde quieren estar. Para mí, la mejora continua se trata de identificar desafíos que nos ayudan a aprender de la experiencia.