OKRs: Qué son y cómo definirlos

¿Qué métricas conviene tener? ¿Cuáles se están usando hoy en día en las organizaciones? ¿Cómo se hace para definir objetivos y resultados clave, y cuando se empieza a utilizar la técnica de OKRs? ¿Cómo potenciar la planeación estratégica con OKRs?

Dime qué mides y te diré cómo me comporto

Esta frase popular “dime qué mides y te diré cómo me comporto” nos ayuda a enfocarnos cada vez mejor, a la hora de establecer metas y definir indicadores de seguimiento.

Así como en un aula de clases, no es suficiente evaluar si el alumnado aprendió de memoria las lecciones o las lecturas, sino que habría que evaluar (además) temas de entendimiento y aplicación práctica, en las empresas pasa lo mismo. Si sólo medimos las ganancias de la empresa, nos estaremos perdiendo una parte clave, como la satisfacción de los empleados y de los clientes, por mencionar dos aspectos esenciales de cualquier organización. Deberíamos medir lo que nos importa.

Y así se llama el libro de cabecera sobre OKRs: “Mide lo que importa”. En este artículo no recorreremos el contenido del mismo, pero sí compartiremos lineamientos claros para un desafío que encontramos en cada equipo que empieza a gestionar sus objetivos con esta famosa técnica, llamada OKRs.

Qué son los OKRs

Los OKRs son una técnica de gestión de objetivos que ha tomado relevancia en los últimos años, debido a los resultados que ayudó a potenciar en el mundo organizacional. La O es de “Objetivos” y KR se refiere a Key Results (Resultados Clave), o “Resultados clave”.

• Sirven para definir metas u objetivos y hacer su seguimiento.
• Sirven para crear un entendimiento compartido de esas metas y del camino a recorrer.
• Sirven también para generar claridad acerca de cómo puede cada persona, área o proyecto, aportar su granito de arena en la persecución de los objetivos establecidos.

Para que los OKRs sirvan para todo eso, hemos de iniciar el recorrido, y es ahí donde solemos encontrarnos con casi las mismas inquietudes: ¿cómo se definen adecuadamente los OKRs? ¿Qué debemos tener en cuenta? ¿Cuántos debemos definir? ¿Cómo se relacionan entre sí los Objetivos y los Resultados Clave, o KRs?

Bueno, vamos de a poco, que para eso estamos aquí. En este artículo queremos compartir buenas prácticas y un paso a paso pragmático para la definición de OKRs para organizaciones, equipos, proyectos y/o inciativas.

Cómo definir los OKRs

🔥 Recomendaciones y errores clásicos en dos niveles

⬆️ El primer nivel es el organizacional: Comienza por clarificar la estretegia y define de 3 a 5 objetivos. Involucra activamente al equipo directivo. Tan importante como saber definir OKRs es preparar bien el terreno.

⬇️ El segundo nivel es el táctico: Un buen uso de la técnica, ayudará a que sea más posible alcanzar tus objetivos.

⚠️ No olvides que la cadencia y la gestión de la retroalimentación (feedback) son parte del sistema de OKRs.

Recomendaciones clásicas

Compartimos dos listados que te pueden guiar: ✌️
- uno para Preparar el terreno
- y otro para Definir los OKRS, propiamente dichos.

Estructurando la Implementación de OKRs (Preparando el terreno)

• Involucra a la capa de liderazgo, sí o sí o sí (¡Que los involucres!🫵).
• Planifica cómo incorporar la herramienta (es decir, el método):
  • 🗓 Cita espacios para la construcción de Objetivos y de Resultados Clave
  • 📣 Diseña la comunicación y para posicionar y reforzar el mensaje (tanto conceptual como de este proceso de implementación).
  • 👂 Diseña canales (formales e informales) para recoger feedback para el ajuste inicial y la posterior mejora continua
  • 🔎 Cita espacios para refinar tanto Objetivos como Resultados Clave, luego de la primera ronda de construcción de los mismos.
• 💪 Apóyate en OKR Champions (personas que llevarán las buenas prácticas en el día a día).
• ❌ No pienses en herramientas tecnológicas para gestionar los OKR’s al inicio, mejor enfócate en manejar el concepto adecuadamente. Excepto que ya las tengas ✅ muy a mano y/o instaladas previamente en tu entorno actual.

Como definir tus OKRs

• 🎯 Comienza con tu Vision y Mision (validándolas y comunicándolas), para extraer los Objetivos y sus Key Results (Resultados Clave), a partir de ellas.
• 🤏 Define entre 3 y 5 Objetivos, mejor menos que más, ayudará a poner foco.
• 🤏 Define entre 2 y 4 Key Results (Resultados Clave) (Resultados Clave) para cada Objetivo.
• 🏟 Trabaja en tus OKRs con tu equipo de liderazgo y haz partícipe a toda tu organización.
• 🏁 Empieza con objetivos realizables, deja los moon-shots para luego.
• ✌️ Empieza con una estructura simple. Dos niveles: Organizacion +1.
• 💪 Una vez identificados tus Objetivos y tus Key Results, identifica qué debemos hacer (tareas, proyectos, iniciativas) para ir en ese camino y que se muevan esas agujas estratégicas.

Clásicos Errores

Estructurando la Implementación de OKRs (Preparando el terreno)

• 🧐 Además de no hacer lo contrario a las recomendaciones clásicas.
• 🪫Hacerlo a medias o sin el apoyo real de todo el equipo de liderazgo de la organización.
• 👔 Usarlos solo como una herramienta de reporte.
• 🪄 Creer que se pueden definir rápidamente y que quedarán perfectamente listos en una sola o dos reuniones. Spoiler alert: tendrás que refinarlos unas cuantas veces.

Errores tácticos en la definición de OKRs

• ⚙️ Confundir cosas que hacer (tareas) con con métricas de éxito, es decir confundir output con outcome.
  • Las tareas o iniciativas pendientes tienen su lugar en este framework, y es un nivel más bajo que los KRs, donde identificamos qué hacer para mover esas agujas.
• 🤷‍♂️ Forzar la alineación de temas que no calzan con los OKR’s.
  • Tip: si no calza, no lo metas en los OKR’s.
• 📊 No visualizar el trabajo que no está alineado con los OKRs definidos.
  • Tip: Visualiza ese trabajo, aunque sea en otra herramienta.
• 🧭 Elegir métricas que realmente no sabemos si podremos medir.
  • Tip: Mejor empezar con una métrica real (aunque no sea perfecta) que con un signo de pregunta o algo utópico.

Conclusiones

Este método es simple, pero empezar es complejo. No te desanimes, que muchas organizaciones están lográndolo (con esfuerzo detrás, claro).
Aquí intentamos dejar algunas recomendaciones. Sabemos que no son las únicas: Si conoces otras, cuéntanos cuáles son y cómo te han ayudado.

Si este artículo te hizo sentido, te sirvió o te agregó valor, compártelo con tus colegas o en redes sociales. Si te generó dudas o inquietudes, o quieres evaluar opciones en tu camino de implementación de OKRs, contáctanos. ¡Estaremos encantados de acompañarte en esta aventura! 🚀

Escrito por:

Pablo Tortorella

Me apasionan las actividades comunitarias y disfruto compartiendo conocimientos y experiencias, así como también catalizando la mejora continua!

Agile Coach & Trainer
Ing. en Informática, CSM, CSD, CSPO

Martín Catuara Solarz

Es Agile Coach y está especializado en acompañar equipos de liderazgo y organizaciones en procesos de cambio y evolución organizacional, alineamiento estratégico, táctico y operativo, trabajo en equipo y desarrollo de productos y servicios, dentro de los valores y principios ágiles.